I. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1) Objeto y ámbito de aplicación

El objeto de estas Condiciones Generales de Contratación es regular la relación entre KALCKER INSTITUTE S DE RL DE CV (en adelante, ‘LA EMPRESA’) y usted, (en adelante, ‘el Cliente’), en relación con todas las transacciones realizadas a través del sitio web www.voedia.com (en adelante, ‘el Sitio Web’), un dominio propiedad de LA EMPRESA, sociedad legalmente constituida, con domicilio social en Calle 43 No.541-o, entre calle 66 y 72, Col. Centro, Mérida, Yucatán. México CP.97000, con RFC KIN220114QI4.

Para cualquier consulta, puede contactarnos en la dirección de correo electrónico info@voedia.com.

 

2) Aceptación y prueba del contrato

La adquisición de los productos y/o servicios deberá realizarse activando los botones de PAGAR o COMPRAR que aparecen al final de las solicitudes de compra, y expresa la aceptación plena de todas y cada una de las Condiciones Contractuales tal y como se muestran en el sitio web de LA EMPRESA con anterioridad a la adquisición de los productos/contratación de los servicios, sin quedar sujeto a nuevas cláusulas que pudieran añadirse a las Condiciones Contractuales con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de LA EMPRESA tal y como se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto o servicio ofrecido posteriormente por LA EMPRESA quedará sujeto a un nuevo contrato.

Si el Cliente desea leer las Condiciones Contractuales con más detalle, puede imprimir el documento o guardarlo en formato electrónico.

Una vez que el Cliente haya aceptado expresamente estas Condiciones Contractuales, LA EMPRESA le enviará, en un plazo de 24 horas desde la compra, el justificante del contrato realizado, con todos sus términos, por correo electrónico.

LA EMPRESA le informa de que, por motivos legales, archiva los documentos electrónicos en los que se formalizan las compras, y usted podrá acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolos a nuestro Departamento de Atención al Cliente.

 

3) Precios, forma de pago, entrega y desistimiento

3.1 Precios

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido, sin incluir el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

El precio con IVA incluido se mostrará en la cesta de la compra cuando se introduzca el país/región de envío y podrá variar en función de esta información. Además, la operación podrá estar exenta o sujeta al IVA en función del país de residencia del comprador y de su condición (empresario/profesional o particular).

Para los envíos a países fuera de México, LA EMPRESA no se hará cargo de los costes de impuestos y aranceles aduaneros de cada país.

Las ofertas se marcarán e identificarán debidamente como tales, indicando de forma conveniente el precio anterior y el precio de oferta.

LA EMPRESA se reserva el derecho de realizar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el sitio web, pudiendo actualizar los productos y servicios en función del mercado.

Los gastos de envío y el IVA correspondiente se indican siempre en el pedido.

 

3.2 Forma de pago

Las compras, en función de los productos que se vayan a adquirir, podrán abonarse mediante los siguientes medios de pago:

– Tarjeta (Visa, Master Card o American Express): disponible para todos los países y todo tipo de clientes.
– Transferencia bancaria: disponible para todos los países pero solo para distribuidores. Le enviaremos un correo electrónico o un SMS indicándole el importe de la transferencia y los datos necesarios para realizarla.

 

3.3 Entrega

Los pedidos se envían a la dirección de entrega indicada por el Cliente, en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables para las entregas en zonas urbanas y de 1-3 días laborables adicionales para destinos clasificados como área extendida. En caso de que el artículo no esté en stock, LA EMPRESA informará debidamente al Cliente lo antes posible.

El cliente recibirá un correo electrónico de la empresa de transporte indicando el número de seguimiento de su envío.

 

3.4 Desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del/de los libro(s) para comunicar su intención de devolverlo únicamente en estos casos:

– El/los libro(s) ha/han llegado defectuoso(s) o roto(s)
– Se ha enviado un libro distinto al pedido

LA EMPRESA garantiza al Cliente la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario, el Cliente deberá esperar a recibir el pedido antes de ejercer su derecho de desistimiento.

El derecho de revocación se ejercerá de conformidad con lo establecido en los artículos 51 a 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

• En el caso de la prestación de servicios, se estará a lo dispuesto en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Tratándose de servicios, el derecho de revocación previsto en dicho artículo no será aplicable cuando la fecha de prestación del servicio se encuentre a diez días hábiles o menos de la fecha de la orden de compra.
• En el caso de contenidos digitales, tales como ebooks, audiolibros, cursos, archivos descargables u otros contenidos suministrados por medios electrónicos, el Cliente reconoce que, una vez proporcionado el acceso, iniciada la descarga o comenzado el suministro del contenido, el servicio o producto digital se considerará iniciado o entregado, según corresponda, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• En el caso de contenidos digitales multimedia no descargables, a los que el Cliente acceda a través del sitio web o plataforma de LA EMPRESA, se considerará iniciado el suministro desde el momento en que se habilite y utilice el acceso al contenido, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su deseo de desistir enviando un correo electrónico a info@voedia.com.

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En cualquier caso, en el supuesto de que el Cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa, LA EMPRESA no reembolsará los costes adicionales en los que se hubiera incurrido.

El pedido devuelto deberá entregarse junto con el recibo de entrega y, en su caso, la factura emitida por LA EMPRESA, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo adquirido a LA EMPRESA siempre que los productos conserven su precinto y todos los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos. El Cliente únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes.

Si por error de LA EMPRESA se entrega un producto distinto al solicitado por el cliente, se le hará entrega del producto correcto y se procederá a la recogida del primer producto, sin coste adicional alguno para el Cliente.

Si un producto llega roto, dañado o en mal estado al cliente, LA EMPRESA procederá a recoger el producto y a sustituirlo por otro en buen estado, sin coste adicional alguno.

Para cualquier reclamación o consulta, puede contactar con LA EMPRESA a través del apartado de contacto de este sitio web.

 

4) Procedimiento para la celebración del contrato

Para adquirir los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web, únicamente deberá cumplimentar el formulario de compra (solicitud) con sus datos personales y datos de pago.

Una vez recibida la solicitud de compra, LA EMPRESA enviará de inmediato una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud de compra, en un plazo de 24 horas.

 

5) Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a hacer un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente ni vulnerar los derechos e intereses de terceros.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a LA EMPRESA como consecuencia de su incorrección.

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones del Contrato podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de LA EMPRESA, sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello genere derecho a compensación alguna.

 

6) Servicios posventa

Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación posterior a la compra de productos o servicios, LA EMPRESA pone a disposición del Cliente un Departamento de Atención al Cliente, con el que puede contactar por correo electrónico en info@voedia.com.

 

7) Propiedad industrial e intelectual

Los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las obras, marcas, logotipos y demás contenidos del sitio web de LA EMPRESA susceptibles de protección corresponden en exclusiva a LA EMPRESA (o a terceros autorizantes), quien ostenta el derecho exclusivo a ejercer los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización y comunicación pública, sin que dichos derechos se entiendan cedidos. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de dichas obras, marcas, logotipos, etc., constituye una infracción de los derechos de propiedad industrial e intelectual de LA EMPRESA o de su titular, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales pudieran corresponderles en el ejercicio de sus derechos.

Al aceptar estas Condiciones Generales de Contratación, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de LA EMPRESA y de terceros.

 

8) Jurisdicción y ley aplicable

En caso de cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de estas condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto serán los que determine la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, que, en el caso de consumidores finales, remite al lugar de cumplimiento de la obligación o al domicilio de la parte compradora.

Todo lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del Cliente a acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su zona.

En el caso de una venta realizada a una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes del Estado de Yucatán, México.

 

II. CONDICIONES ESPECIALES DE VENTA DE LIBROS ELECTRÓNICOS

Compra

El Cliente reconoce que LA EMPRESA le concede una licencia para el uso de los libros electrónicos comercializados por LA EMPRESA. Una vez adquirida, dicha licencia consistirá en una relación contractual directa entre el Cliente y el tercero proveedor del contenido digital en cuestión, es decir, ‘el Editor’. El Editor de cada libro electrónico es responsable de su contenido, de las garantías que, en su caso, correspondan, y de cualquier reclamación que el/los Cliente(s) o cualquier tercero pudiera realizar en relación con dicho libro electrónico.

 

Restricciones de uso

El Cliente únicamente podrá utilizar los libros electrónicos para fines privados y no comerciales. La licencia de uso de los libros electrónicos no implica la cesión de ningún derecho de uso con fines promocionales.

Entre otras cuestiones, queda expresamente prohibido que el Cliente:

– Venda, alquile, preste, realice copias, modifique, transforme, distribuya y/o ponga a disposición del público los libros electrónicos, ya sea parcial o totalmente, de cualquier forma no expresamente permitida en estas Condiciones Específicas;
– Elimine, modifique, suprima o dificulte de cualquier forma similar el funcionamiento efectivo de cualquier medida adoptada para evitar la copia, distribución, puesta a disposición del público, modificación, transformación o cualquier otro tipo de acceso o tratamiento indebido o no autorizado de los libros electrónicos, ya sea parcial o totalmente;
– Facilite o comparta el nombre de usuario y la contraseña con cualquier tercero distinto del usuario;
– Eluda cualquier tecnología utilizada para proteger los libros electrónicos accesibles a través del sitio web de VOEDIA, así como que elimine o suprima de los libros electrónicos cualquier mención o referencia al aviso de derechos sobre los mismos;
– Utilice los libros electrónicos de cualquier forma que suponga un incumplimiento de estas Condiciones Específicas;
– Elimine o modifique cualquier restricción territorial aplicada en el sitio web de VOEDIA.

Además, el usuario se compromete a adoptar medidas razonables para evitar cualquier uso no autorizado de los libros electrónicos.